Última atualização: 24/11/2025
Bem-vindo ao LovooCRM. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados dos usuários que utilizam nossos serviços, incluindo integrações com plataformas externas como Meta (Facebook).
Ao utilizar o LovooCRM, você concorda com os termos descritos abaixo.
Coletamos as seguintes informações apenas quando o usuário realiza login ou integrações voluntárias:
Nome
Telefone (quando informado)
Informações inseridas pelo próprio usuário no CRM
Quando o usuário autoriza o acesso via Login do Facebook, podemos receber:
ID público do usuário
Nome público
E-mail (se autorizado)
Foto de perfil (se autorizada)
O LovooCRM não coleta nenhuma informação sem consentimento explícito do usuário.
Os dados coletados são utilizados para:
Autenticação e login do usuário no LovooCRM
Personalizar a experiência dentro do sistema
Permitir o uso de integrações (Facebook, WhatsApp, Instagram)
Melhorar funcionalidades e segurança
Enviar comunicações operacionais e de suporte
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais.
Podemos compartilhar informações apenas quando necessário para funcionamento do sistema:
Meta (Facebook) – somente quando o usuário faz login pelo Facebook
Serviços de hospedagem e infraestrutura (como servidores, bancos de dados e provedores de e-mail)
Obrigações legais, regulamentares ou solicitações de autoridades competentes
Em todos os casos, garantimos que o compartilhamento siga padrões de segurança e confidencialidade.
O LovooCRM utiliza medidas de segurança avançadas para proteger dados, incluindo:
Criptografia SSL/HTTPS
Servidores seguros
Controle de acesso interno
Monitoramento e auditoria constante
Embora adotemos boas práticas, nenhum sistema é 100% seguro. Caso identifiquemos alguma violação, notificaremos os usuários impactados conforme a lei.
O usuário pode, a qualquer momento:
Acessar seus dados
Corrigir informações
Solicitar exclusão
Revogar consentimentos
Solicitar portabilidade
Para exercer qualquer desses direitos, basta enviar um e-mail para:
Os usuários podem solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento.
Para isso, acesse:
🔗 https://app.lovoocrm.com/excluir-dados
Ou envie um e-mail para:
Após a exclusão, alguns dados poderão permanecer armazenados por período limitado, conforme requisitos legais.
Podemos utilizar cookies para:
Melhorar a navegação
Manter o usuário autenticado
Medir o desempenho do sistema
O usuário pode desativar cookies no navegador, mas isso pode afetar o funcionamento do LovooCRM.
Quando o usuário opta por acessar o LovooCRM via Login do Facebook, utilizamos apenas as permissões autorizadas pelo usuário, como:
public_profile
Não solicitamos dados sensíveis ou permissões avançadas sem justificativa clara e consentimento explícito.
O usuário pode revogar o acesso a qualquer momento diretamente no Facebook:
https://www.facebook.com/settings?tab=applications
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão mais recente sempre estará disponível no endereço:
🔗 https://app.lovoocrm.com/politica-de-privacidade
Se alterações significativas forem feitas, notificaremos os usuários por e-mail ou dentro do sistema.
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato: